Effective Administration of Game developement

오늘 작년 Kgc에서 진행한 강연중에 하나를 보았습니다.
EA - China Studio에서 General managemer로 일하고 있는 Jason chein이 진행한 세션이었는데
그 내용이 제가 다루는 게임개발 경영이라는 주제와 일치하고, 좋은 내용도 많기에 여기에 소개하려고 합니다.  
강연의 제목은 '게임개발의 중심이 되는 대중의 힘'이라고 되어 있어서, 마치 마케팅 관점의 시장지향적 게임개발에 대한 내용이 아닌가 생각하게 합니다만.

원제는 다음과 같습니다.
Great people are the Core of Game Development.

원래 제목을 살펴보면 게임개발에 있어서 핵심이자 또 모든 것인 훌륭한 개발 인력에 대해서 얘기하는
것임을 알수 있습니다.

강연의 내용은 HR에 관련한 내용이 아니라 일반적인 Development manager를 대상으로 하고 있으며, 개발 관리가 아닌 개발을 수행하는 개발인력에 촛점을 맞추고 있습니다.

여러가지 좋은 내용이 많지만 대부분 원론적인 이야기들이기 때문에, 여기에서는 강연자가 직접 중국스튜디오를 설립, 운영하면서 경험한 내용으로부터 도출된 Case Studies를 소개하도록 하겠습니다.

TeamWork 팀웍
ㆍIssues 논점
  - Education Programs don't emphasize teamwork
     일반적으로 학교 교육과정에서 과제나 학업을 수행함에 있어 팀웍을 중요시하지 않는 것을 지적합니다.
     강연내용에 따르면 미국에서는 고등학교나 대학에서 팀단위로 과제를 수행하는 팀프로젝트를 많이
     수행한다고 합니다.

  - Small start-ups heavily rely on individual "star" performers
     처음에 작은 팀이 시작할때 "Star"라고 불리울만한 개인 성과자에게 크게 의지하게 되는 것을 말합니다.
     초기에는 빠르게 업무를 추진토록 할수 있겠지만, 결국 나중에는 팀전체의 성과를 저해하는 요인이 됩니다.

ㆍSolutions 해법
  - Define clear objectives, roles and responsibilities
     분명한 목표, 역할, 책임을 명확히 정함으로써 다양한 혼선과 갈등의 여지을 제거합니다.
     얼마전에 소개한 책임할당매트릭스(RAM)가 이러한 해법에 속합니다.( http://eagd.tistory.com/?page=7 )

  - Then individuals can focus in maximizing his/her strengths
     그리고 각자가 자신의 강점에 집중할 수 있도록 합니다.

  - Information sharing empowers each other to perform better
     개인간 부서간 장벽을 없애고 올바른 정보가 원활하게 소통된다면 오해로 인한 갈등도 줄이고, 더 높은
     성과를 기대할 수 있습니다.

ㆍResults 결과
  - Created a positive loop that feeds on each other's success
     서로간의 성과를 돕는 긍정적인 순환을 창출하였습니다. 팀웍이 원활하게 작동된다는 의미죠.

  - Ability to deliver more and quicker
     더 많이 그리고 더 빨리 결과를 산출하는 능력을 갖추었습니다. 성과가 향상 되었다는 것이구요.

  - Fostered a sense of ownership across the entire studio
     전체 스튜디오에 주인의식이 촉진되었습니다. 우리라는 의식이 자리 잡았음을 알수 있습니다.

Entrepreneur Spirits 진취적인 정신
ㆍIssues
  - Everybody wants to be "boss"
     욕심이 있는 사람이라면 누구나 "boss"가 되고 싶어합니다. 그것이 종종 문제가 되기도 하죠.

  - Culturally accepted way to be "successful"
     결과적으로 성공만이 받아들여지는 문화가 팽배 합니다. 따라서 다양한 시도와 새로운 도전을 어렵게 하는
     걸림돌이 됩니다.

ㆍSolutions
  - Define what "success" really means; wealth or achievement?
    성공의 진정한 의미를 정의합니다. 개인별로 원하는 성공에는 차이가 있겠으나 여기서는 팀이 이루고자 하는
    성공의 의미를 구체적으로 정의하는 것을 말합니다.

  - Encourage and support employees with a platform to innovate
    진취적인 고용자들을 격려하고 지원함으로써 조직을 혁신지향적인 문화로 만들어 나갑니다.

  - When necessary, embrace the spirits and set them free
    그리고 필요하면, 그러한 진취적인 정신을 포용함으로써 자유로이 자신의 이상을 펼칠 수 있도록 합니다.

ㆍResults
  - Employees felt they are in control to shape the company
     고용자들이 회사를 발전시키고 만들어가는 일에 동참하고 있다는 느낌을 받게 됩니다.
     구성원이 회사의 당당한 일원이라고 느낄수 있게되는 중요한 요소라고 생각됩니다.

  - Channeled creativity into finding new ways to solve problems
     조직 전반에 진취적인 도전을 허용하고 지원하는 문화를 만듦으로써,
     문제에 대한 창의적인 접근이 가능하며, 새로운 문제해결 방법을 도출 해낼 수 있습니다.

People Management 인적 관리
ㆍIssues
  - Career growth through changing job & companies
     대부분 게임 개발자들은 직무나 회사를 바꿈으로 자신의 커리어를 개발합니다.
     이는 회사차원 뿐만 아니라 산업전반의 고급 인력개발과 수급에도 문제가 됩니다.

  - Training replacements puts his/her own job securities at risk
     자신의 직업을 빼앗길까봐, 다른 사람에게 자신의 직무 지식을 전수하는 것에 대한 압박감을 느낍니다.    
     하지만 좀 더 큰역할, 비중있는 역할을 위해서는 현재 자신의 일을 누군가가 'replacement' 해줘야만 합니다.

ㆍSolutions
  - Define clear career planning with examples, tools & metrics
     구체적인 도표 등을 통해 예시를 들수 있는 명확한 커리어 계획(보장될 수 있는)을 정의합니다.
     예측할수 있는 커리어 지침이 있다면 각자가 미래의 자신이 어떻게 될지 불안해 하지 않아도 되고
     동의한다면 회사가 제시한 커리어 계획에 맞추어 자기 개발을 하며 그만큼 회사에 기여합니다.
     이것은 회사와 개인 모두가 서로 발전할 수 있는 관계를 만들어 줍니다.

  - Tie promotion to mentorship and training of replacement
     멘토쉽 과 직무전수 훈련을 함께 연계하여 활성화 시킵니다.
     각각의 팀원들 스스로가 누군가에게 멘토가 되어 지원하고 도와주면서, 동시에 자신의 직무 지식을 전수하여
     자신의 직무를 대체 수행할 수 있도록 합니다.
     물론 이러한 노력들은 해당 구성원이 더 비중있는 역할을 맡을 수 있도록 진급(promotion)요건에
     고려되어야 합니다.

  - Managers work for employees, not the other way around
     관리자는 고용자들을 위해 일합니다. 반대로는 절대 안됩니다.
     고용자들이 관리자를 위해 일하면 그 결과는 뻔하죠?

ㆍResults
  - Clear view into long term career potential and how
     자신의 잠재적인 커리어를 개발할 수 있는 방법을 장기적인 관점에서 명확하게 이해 합니다.
     이로써 팀원들은 자신의 미래를 잘 계획하고 현재하는 일도 잘하는 한편 미래에도 가능성 있는 인재로
     남을 가능성이 높아집니다.
     
  - Everybody become more open about issues and concerns
    어떤 문제들과 염려에 대해 모든 구성원이 좀더 열린마음으로 받아들일 수 있게 됩니다.
    이것은 서로의 문제를 좀더 터놓고 말할수 있는 분위기를 만들어주며, 조기에 문제를 발견하고 해결할수 있는
    건강한 조직을 만들어 줍니다.

  - Employees are motivated to seek for guidance and support
    고용자들은 스스로 좀더 모범적으로 행동하고 협조적으로 행동합니다.
    관리자가 많은 부분에서 도움을 주기 때문에 고용자들은 자연스럽게 이러한 반응을 보이게 됩니다.

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